Curs open Gestionarea Conflictelor
Prin cursul “Gestionarea Conflictelor” invatam sa prevenim conflictele, sa comunicam asertiv si empatic pentru a gestiona situatiile conflictuale atunci cand apar. Deprindem cateva tehnici de managementul conflictului si exersam negocierea pentru a gasi solutiile win-win la conflict.
Beneficiile tale la final de curs Gestionarea Conflictelor:
Beneficiile tale la final de curs Gestionarea Conflictelor:
- Stii cum sa eviti situatiile conflictuale;
- Intelegi tipurile de comportament sub presiune;
- Inveti sa transformi orice conflict intr-o experienta castigatoare
- Poti alege comunicarea asertiva ca mod de abordare a interlocutorilor;
- Folosești tehnicile de ascultare activa si empatizare;
- Gasesti variantele castig-castig intr-o negociere;
- Stii cum sa te eliberezi de tensiunea emotionala post-conflict
Agenda Curs Gestionarea Conflictelor:
Conceptul de conflict si de rezolvare a conflictului
- Sursele conflictelor
- Tipologii ale conflictelor
Prevenirea conflictelor
- Ascultarea activa
- Exprimarea asertiva
- Incurajarea stimei de sine a celuilalt
Metode de gestionare a conflictului
- Metode de gestionare
- Modelul Thomas/Kilmann
- Negocierea
Procesul rezolvarii conflictelor
- Comportamentul in conflict si factori cu impact asupra rezolvarii conflictului
- Modele ale rezolvarii conflictelor
Diminuarea efectelor negative ale conflictului
- Eliberarea de tensiunea emotionala post-conflict
Cursul este interactiv, partea practica reprezentand 70% din timpul cursului.
Nr participanti: 6-12
Metode
- Curs deschis
- Studii de caz si exemple practice
- Materiale filmate
- Metode experientiale
Inscriere la curs:
Te-ar putea interesa si urmatoarele cursuri: