Cursuri Open Martie - Curs Comunicare Scrisa
Curs Comunicare Scrisa, Bucuresti 22-23 Martie, curs practic despre tehnici de comunicare scrisa.
Ai dificultati in a redacta o comanda sau in a formula o veste neplacuta? Nu esti sigur daca mesajele tale transmit intr-adevar ceea ce ai tu in minte? Acest training se doreste a fi un ghid practic de comunicarea in afaceri. Impreuna vom dezlega tainele redactarii unui e-mail, fie ca acesta este unul uzual, care da vesti bune, sau unul care aduce vesti neplacute.
Beneficii
Dupa parcurgerea acestui curs participantii:
- Isi vor dezvolta capacitatea de a scrie mesaje eficiente utlizand cei 7C
- Vor putea scrie mesaje uzuale care aduc vesti bune
- Vor putea scrie mesaje negative pastrand o relaţie buna cu interlocutorul
- Vor cunoaste si aplica eticheta e-mailului
Agenda
- Introducere in Comunicare
- Comunicarea scrisa
- Comunicarea scrisa vs comunicarea orala
- Caracteristicile unui mesaj scris eficace – cei 7C
- Documente utilizate în comunicarea de afaceri
- Comunicarea electronica
- Tipuri de mesaje
- Eticheta e-mail-ului
- Pasii redactarii unui e-mail
- Mesajele uzuale care aduc veşti bune
- Efectuarea unei comenzi & Confirmarea unei comenzi
- Cerere de ofertă & Raspuns
- Solicitare de informatii & Raspuns
- Felicitările
- Mesaje persuasive
- Mesaje negative - care aduc vesti neplacute
- Formularea unei reclamatii
- Raspuns la o reclamatie – cum gestionam conflictele
- Respingerea unei solicitari – cum sa spunem NU
- Cum sa cream relatii cu clientii nostri
Metode
- Curs deschis
- Joc de rol filmat
- Studii de caz si exemple practice
- Metode experientiale
Cursul este interactiv, partea practica reprezentand 70% din timpul cursului.
Participanti: Orice persoana care isi doreste sa comunice eficient cu cei din jurul sau: sot si copii, sefi si subalterni, colegi si clienti, prieteni si adversari.
Nr. participanti: 8 - 12 persoane
Durata: 2 zile.
Trainer: Catalina Mariuta. Trainer certificat la nivel national, cu experienta semnificativa in training si business. Expertiza si experienta in training cuprinde: Prezentari de Impact, Tehnici de Comunicare, Managementul Timpului, Formare de Formatori. Are o experienta de peste 8 ani in companii nationale si internationale unde a ocupat pozitii de Sales Manager, Executive Manager, General Manager.
Locatie: Str. Doamnei, nr. 14 - 16, corp C, sector 3.
Investitie/persoana: 150 Euro + tva
Discount-uri: (sunt cumulative)
- 5% pentru doua persoane din aceeasi organizatie, prieteni, cuplu;
- 10% pentru trei persoane din aceeasi organizatie, prieteni;
- 15% pentru patru persoane din aceeasi organizatie, prieteni;
- 20% pentru cinci persoane din aceeasi organizatie, prieteni;
- 10% pentru cei care au mai participat la cursuri Vision Consulting.
Sunt incluse:
- 4 coffe break-uri (apa,sucuri, cafea, patiserie) si 2 pranzuri;
- suportul de curs si materialele necesare;
- diploma de participare:
- e-coaching (suport oferit pe e-mail de trainer fiecarui cursant in ceea ce priveste aplicarea tehnicilor invatate, rezolvarea problemelor intampinate)
- sesiune de follow-up (in maxim 30 de zile de la terminarea cursului la sediul Vision Consulting)
Inscrierea la training: Rezervarea unui loc la acest curs se face online pe aceasta pagina apasand butonul INSCRIE-TE ONLINE AICI. Dupa ce ati finalizat inscrierea veti primi un e-mail cu factura proforma (este indicat sa verificati si in folderul BULK sau SPAM ).
Modalitati de plata (atat pentru persoane fizice cat si pentru persoane juridice):
- factura proforma emisa se poate plati numerar la orice sucursala a Bancii Transilvania.
- ordin de plata depus la ghiseul bancii unde aveti deschis contul sau on line daca aveti instalata aplicatia Internet Banking.
Factura proforma se poate plati in termen de maxim 7 zile de la data emiterii. In cazul in care aveti neclaritati sau intampinati dificultati in efectuarea inscrierii, echipa noastra va sta la dispozitie.
telefon: 021/310 86 80
email: office@visionsonsulting.ro
