Cursuri Open Februarie - Curs Abilitati Manageriale
Curs open Abilitati Manageriale, Bucuresti 29 Februarie - 01 Martie
Prin cursul “Abilitati Manageriale” ne vom dezvolta abilitatile necesare unui manager de succes. Vom dobandi cunostinte despre comunicare si feedback, gestionarea situatiilor conflictuale, evaluarea si recompensarea performantelor individuale.
Obiectiv
Insusirea si dezvoltarea abilitatilor necesare unui manager de succes.
Beneficii
La finalul programului participantii vor putea:
- Sa cunoasca si sa aplice functiile managementului
- Sa identifice si gestioneze eficient conflictele
- Sa eficientizeze propriile activitati si sa aiba un mai bun management al timpului
- Sa constientizeze avantajele schimbarii
- Sa gestioneze corect relatia cu clientii
Agenda
1.Echipa
- Comunicare-Feedback si Motivare
§ Feedback echilibrat
§ Corectia performantei nesatisfacatoare
§ Recompense non-financiare
§ Recunoasterea meritelor
- Conflicte si amenintari
§ Identificarea situatiilor cu potential conflict
§ Evitarea escaladarii conflictului
2. Procese
- Masurarea performantelor individuale
§ Stabilirea de KPI (Key Performance Indicators) in functie de obiectivele firmei
§ Implementarea normelor de management in functie de KPI
- WorkLoad management
§ Translatia de la obiective la sarcini
§ Calculul volumului de munca
§ Planificarea activitatii echipei pentru atingerea obiectivelor
- Interactiunea - declansatorii motivationali
- Planificare
§ Crearea echipelor dinamice
§ Asigurarea resurselor materiale
§ Recompense non-financiare
§ Bugete si cashflow
- Problem solving
§ Stabilirea diferentelor fata de situatia asteptata
§ Identificarea cauzelor
§ Crearea de alternative
§ Luarea deciziei
3. Clienti
- Serviciul cu clientii
§ Crearea unui flux operational in customer care
§ Proceduri centrate pe nevoile clientului
§ Schimbarea indusa de client
- Relatii cu publicul
§ Controlul informatiei facuta publica
§ Relatia cu presa
§ Notiuni fundamentale de social media
§ Planificarea activitatii echipei pentru atingerea obiectivelor
- Interactiunea - declansatorii motivationali
Metode
- Curs deschis
- Joc de rol filmat
- Studii de caz si exemple practice
- Metode experientiale
Cursul este interactiv, partea practica reprezentand 70% din timpul cursului.
Participanti: Middle si top management, orice persoana care are in subordine alti angajati.
Nr participanti: 6 - 12
Trainer: Cristian Carstoiu. Trainer certificat la nivel national, cu o bogata experienta in training si business. Expertiza si experienta in training cuprinde:Comunicare, Time Management, Problem Solving, Managing Performance, Interpersonal Managament Skills, Navigating Change, Succesful Sales Presentation, Geuine Leadeship, Persuasive Selling Techniques, Basic Selling Strategy. Are o experienta de peste 18 ani in companii nationale si multinationale, unde a ocupat pozitii de General Manager, Executive Manager, Comercial Manager.
Locatie: Strada Doamnei nr 14-16, corp C, sector 3, Bucuresti
Investitie/pers: 200 EURO + tva
Discount-uri:
- 5% pentru doua persoane din aceeasi organizatie, prieteni, cuplu;
- 10% pentru trei persoane din aceeasi organizatie, prieteni;
- 15% pentru patru persoane din aceeasi organizatie, prieteni;
- 20% pentru cinci persoane din aceeasi organizatie, prieteni;
- 10% pentru cei care au mai participat la cursuri Vision Consulting.
Sunt incluse:
- 4 coffee break-uri (apa, sucuri, cafea, patiserie) si doua pranzuri;
- suportul de curs si materialele necesare;
- diploma de participare.
Inscrierea la training: Rezervarea unui loc la acest curs se face online pe aceasta pagina apasand butonul INSCRIE-TE ONLINE AICI. Dupa ce ati finalizat inscrierea veti primi un e-mail cu factura proforma (este indicat sa verificati si in folderul BULK sau SPAM).Modalitati de plata (atat pentru persoane fizice cat si pentru persoane juridice):
- factura proforma emisa se poate plati numerar la orice sucursala a Bancii Transilvania.
- ordin de plata depus la ghiseul bancii unde aveti deschis contul sau on line daca aveti instalata aplicatia Internet Banking.
Factura proforma se poate plati in termen de maxim 7 zile de la data emiterii. In cazul in care aveti neclaritati sau intampinati dificultati in efectuarea inscrierii, echipa noastra va sta la dispozitie: telefon: 021 / 310 86 80
e-mail: office@visionconsulting.ro
